什么是管理？

1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

2、管理又是管事理人（应做到）：

● 事事有人管；

● 事事有标准；

● 事事有检查；

● 事事有结果

3、班组长职责：

● 安排工作，保质保量按时完成工作计划；

● 管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

4、管理者也是被管着

（1）管理者应学会定位，扮好角色

● 不怕碰硬，越碰越强；

● 善于沟通，协调能力好；

● 千里眼，辨别真伪，能正确判断；

● 将军肚，宽宏大量，能容忍大事；

● 飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。

（2）管理者必备的能力

● 当好被管者才能当好管理者；

● 去掉自我，融入团队；

● 不断学习，乐于接受新知识；

● 学会忍辱负重，经的起挫折；

● 下属犯错要付连带责任；

● 要持才助上，绝不持才傲上；

● 不做“三拍”领导；

● 不做“员工代表”。

5、辅佐的含义

● 能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；

● 能够克服困难，创造性的执行上司的决定。

● 能运用自己的思维，为上司提供建议；

● 能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。

6、如何当好下属

● 安心：自动报告你的工作进度；

● 省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；

● 开心：主动提出改善，提升业绩；

● 放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。

班组长一日管理

1、班组长一日工作

（1）目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。深圳市方圆智汇科技有限公司www.kaizenjit.com精益生产咨询公司精益管理培训机构

（2）4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

4M：

Men 人

Machine 机器

Material 材料

Methoed 方法

1E：

Envivonment 环境

（3）6S管理：

现场安全的管控

现场卫生的管控

现场工作氛围

公司风气的培养

召开班组会

（1）早会的目的

● 信息传递

● 工作氛围

● 工作安排

● 员工指导、教育

（2）班组会的意义

● 增强集体观念

● 上传下达，保持良好沟通；

● 有序安排，提高工作效率；

● 创造良好的工作氛围；

● 引导良好的工作习惯；

● 培养良好的部门风气。

（3）早会的有效利用

● 3分钟观念引导

● 品质教育

● 安全知识

生产前确认

1. 材料的准确性
2.现场单据的填写
3.首检的核查

品质巡检

1.检查工艺执行情况
2.检查设备运行状况
3.检查标准化作业实施情况
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点，事前对应

有效的班组沟通

（1）知识——态度——沟通技巧

沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递。

沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少。

（2）表达的要点是：

积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

倾听的要素（SFEW）

S：微笑（smile）
F：身体前倾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）
N：点头（Nod）

沟通定律

黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

基础工作的方法

1. 5why 3G

5why：发现问题询问五次为什么？

3G：现场 现状 现物

2. 5why 3H

5why：

问题内容是什么？ What？

是谁发现或发生在谁？ Who？

何时发生/发现？ When？

何处？ Where？

为什么是问题？ Why？

3H：

如何解决？ How？

影响程度？ How many？

付出成本？ How much？

3. 运用DMAIC循环解决问题

D：明确定义（明确问题） （define）

M：准确的测量问题 （rneasure）

A：科学的分析问题（analyze）　

Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

C：效果评估，改善维持（control）