班组长是企业最基层生产单位的管理者，同时也是距离普通职工最近的管理者，要使班组有活力，关键在于班组长。班组长是班组的核心，具有十分重要的地位和作用。

作为一名班组长，需要具备思想过硬、专业优秀、品德高尚的基本素质，还要具备优秀的科学管理、协调沟通、指挥示教能力，才能完成安全生产任务。

一、班组长要具备四个能力：

1、科学管理能力。

班组是基层最小的团队，班组管理是一个群体性管理很强的工作。班组长需要熟悉掌握班组管理的基本含义、原则、理念和基本方法，才能科学有效管理好班组，使班组日常管理逐步走向标准化和规范化，保证安全生产不出现问题。

首先是源头设计，针对具体的工作任务和作业指令，科学分配班组成员工作任务；其次是过程控制，利用动态跟踪、督导检查等形式，对班组员工的工作进行有效调控；第三是实施目标管理，落实标准化作业程序，不断提升班组工作效率 。

班组长的科学管理能力，体现在一班工作的每一个生产环节，在整个班组生产过程中，班组长要详细观察、认真思考、冷静分析，判断问题要准确，处理问题要果断，工作程序要安全。因此班组长需要运用科学管理能力，构建日常工作事事有人管、人人管理事的良好机制。

2、协调沟通能力。

班组长的协调沟通是多方向全方位的，提高自身协调沟通能力，熟练运用各种协调沟通技巧，掌握处理事务的方式方法，是班组长能力建设的重要内容之一。

班组长需要处理的事情错综复杂，有与上级领导的协调沟通，有班组长之间的协调沟通，还要与班组成员进行日常沟通和交流，这就需要班组长维护好与上级、其他班组之间的关系，保持与职工之间的密切联系，才能在工作中游刃有余。

班组长在日常工作中应该注意培养自己的协调沟通能力。比如有意识地进行语言表达能力和文字交流能力训练，再比如锻炼向上级表达观点、和同级交流信息、与班组员工培养感情的各种能力，为更好地完成工作任务打好基础。

3、业务能力。

对工作现场最了解的，最能及时发现安全生产事故隐患的是班组长，对隐患及时排除的也是班组长。所以，班组长业务水平的高低，直接关系到班组的工作质量和管理水平。因此，班组长要有较高的文化素质和业务水平，全面了解所辖范围内的设备状况、生产工艺，带头学习业务，同时组织全班职工加强业务技能学习，形成浓厚的学习氛围，使班组职工整体素质大大提高。

4、指挥示教能力。

班组长要负责引导班组职工树立正确的思想观念和价值取向，树立团队的共同目标，提高班组成员素质；还要指挥生产，规范员工工作行为，督导员工遵章守纪，落实作业标准，这些都需要班组长具备指挥能力和示教能力。

班组长是生产第一线的指挥员，班组生产的一切活动，都是在班组长的统一安排下进行的。班组生产和管理的各个环节存在什么问题，需要怎样调整和解决，基本上都在班组长协调指挥下进行，拥有强大的现场指挥的能力，才能实现安全生产稳定。

班组长要负责职工队伍的素质建设。打造一支优秀的职工队伍，需要班组长兼任班组的教练员，在生产工作之余，以各种方式有计划、有步骤组织职工学文化、学技术、学管理和开展岗位练兵，同时还要做好职工思想教育，班组长的示教能力尤为重要。

二、班组长的角色认知与定位

1、班组长的角色认知与定位

人们常说：“人生就像一场戏。”而人生戏剧的情节发展在很大程度上与每个人自己选取的角色有关。实际上，这个角色既是一线的领导者，又是一线的生产者。

特别是对具有服务功能的企业，每个班组长不仅要面对企业内部关系，还要面对企业外部关系。班组长处于各种关系的交汇点，其角色特点在于协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

桥梁：对上级领导来说，班组长是其命令决定的执行者，是领导和作业人员之间桥梁。

责任者：对企业来说，班组长是基层的管理员，是产量、质量、成本指标的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

带头人：对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

同事：对其他班组长来说，班组长是同事，是协作者和竞争者。

助手：对中层管理人员来说，班组长是左右手。

2、班组长的使命

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括：

提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

提高生产效率：在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

保证交期：严格按照生产计划执行，保证交期。

提高员工士气：通过早会的宣传教育，通过日常工作的指导、培训、激励，提高员工士气。

保证安全生产：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。

3、班组长的基本任务

班组长是安全生产的第一责任人和组织者，这是班组长的基本职责。

要敢于自主管理，不辜负上级领导的信任和职工群众的拥护，科学使用手中的安全生产管理权、工分分配权和班组事务决策权。

要勇于献计献策，对出台的规章制度，班组长要结合本班组实际及时提出切实的改进方案，切忌“会上不说、会后乱说”或“上有政策、下有对策”。

班组长要精通业务。这要求班组长不仅要掌握本工种的技术操作规程及生产工艺流程，还要掌握所管辖的各工种、各岗位人员的操作规程。本班组员工上岗之前，班组长必须检查本班员工劳动保护用品配戴是否齐全，人员着装是否整齐。作业现场保护设施、保护装置经安全确认后，班组长才可安排员工上岗作业。

班组长要洞察民情。班组安全生产搞好了，安全管理才有保障。这就要求班组长不但要技高一筹，还要明察秋毫，及时掌握班组成员的思想动态，有针对性地开展班组的思想政治工作，理顺关系，合理分工，时刻把班组成员的冷暖挂在心上。

班组成员家中有大小事情要关心帮助，用情感式的管理方法去调动班组成员的积极性和创造性，增强班组的吸引力、凝聚力、战斗力。还要有娴熟的安全技能，以“技”服人，全面掌握设备结构、性能、工作原理，摸清设备运转的薄弱环节和故障规律，在“关键时刻露上一手”。

班组长定制度要务实管用。建立一套包括职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准的管理制度。同时，要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是可行的，叫班组成员认可，只有这样，才能保证整个管理制度体系的积极运作。

因此，建立的各项制度和标准，必须要仔细推敲、认真琢磨、尽量细化，符合科学原理，避免管理漏洞，具有可操作性。

同时，要把规范员工行为作为精细化管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强员工的规范意识，养成自觉遵纪守规的良好班风和习惯，从而形成覆盖全面、方便操作、易于判断、合法合规合理的制度。