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认可激励的三种做法

2026-01-08 栏目: 百仕瑞视角 查看(29)

获得认可是一个人在社会中努力奋斗的动力源之一。团队工作也是如此,没有人期望自己的努力、付出被忽视、被曲解。当有评价权的人士对他的努力、付出表达认可时,就会产生鼓舞与激励的作用。

一位作者写了本书,销量平平,却有不少读者留言表达喜爱之意,作者很感动,在社交媒体上说:“每每读到来自于读者的赞誉或认可,作为作者,感觉很暖心。”一位空姐说,在飞机着陆后乘客离机时,乘客的一句“谢谢”是她们空乘人员唯一感受到自身存在价值的瞬间。

认可激励是日常最容易实施的激励方式,日常性的认可激励一般有三种做法,分别是“表达关注”、“表达感谢”、“赞美”。

一、表达关注

有些人默默做事,他不善于表达或缺乏表达机会,此时,管理者对他所做的事表达关注,也就是在表达对他的认可。孩子默默拖了地,如果家长忽视了,孩子会失望,如果家长关注到了,“咦,今天地面怎么这么干净?”孩子心里就会美滋滋的,因为他付出的劳动得到了认可。

二、表达感谢

小仓昌男创办宅急便时,让家族企业中的部分大卡车司机(这些司机之前一直做企业间送货的工作)转行开小卡车给家庭送货,一开始这些大卡车司机并不愿意,因为在卡车圈子,开大卡车更有面子。此外,给家庭送货还要负责收钱及处理票据等事宜,也增加了他们的不满。

是什么使得这些大卡车司机发生转变的呢?是用户的认可。每次把货品送到用户家中时,家庭主妇往往会表示感谢和慰劳,“谢谢啊”“你辛苦了啊”之类的话语不绝于耳。反观以前给企业送货的情景,对方经常甩过来一句:“怎么这么晚才送到!”

小仓昌南总结道:“正向反馈使宅急便的司机们士气大增。换言之,客人的感谢和慰劳之言,成了我们公司行车业务员工作中的最大喜悦。”

管理者在员工辛苦劳作如为赶货加班之后,也应该向员工表达谢意,从而与员工形成良性互动的关系。

三、赞美

郭靖桃花岛初见周伯通,被周伯通一推,深知周伯通功力深厚,赞道:“弟子武功低微,见识粗浅,不敢妄说。但适才前辈这样一推,弟子所拜见的武学名家之中,除了洪恩师与黄岛主之外确无第三人及得。”周伯通一听,极是高兴,一张毛发掩盖的脸上显出孩童般的欢喜神色。戴尔·卡耐基说,普天之下,只有一种方法可以让别人做事情,并让他心甘情愿地去做,就是赞美对方。要记住,只有这一种方法。

赞美在日常性认可激励中具有更强的激励效应。管理者对下属身上的亮点以及突出成绩应该不吝赞美之词。很多时候,一个人辛苦劳作,他往往要求不多,只要求来自他人的理解与认可,如一位家庭主妇在家里忙里忙外,如果能得到来自丈夫的关切之语,那么她的辛苦感受至少可以减轻一半。

如果管理者经常否定下属,则容易引起下属的“对抗”或消极行为。善于认可下属的管理者,其团队成员的积极性高、自主性强,团队氛围更好。认可是一种正反馈,人们需要这种正反馈,认可让人们感受到尊重、自身的价值与荣誉感,这是认可起到激励作用的根本原因。

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