不仅仅是大多数的跨境电商陪跑项目会失败,而是很多管理性的陪跑项目会失败。团队虚不受补,老板以及高管对于陪跑内容的消化比例低,且落地方式欠缺,这就是普遍导致陪跑项目失败的原因。
最近和很多卖家的老板、供应链负责人有很多交流。大家普遍提到一个问题:大多数的陪跑项目以失败告终。
这其中,陪跑顾问也是专业的,团队主管也是高薪请来的名企+名校背书的,但是为啥这样的高配,陪跑项目以团队的鸡飞狗跳、团队成员的离职来结束。
这个是为什么呢?
01
团队虚不受补
快速成长的卖家势必经历团队能力薄弱的阶段,这个不是说没有先见之明,而是正常现象。毕竟谁家的生意也不是在初期创业时,没有生意,先搭班子,这样肯定是不行的。就算是不计较钱,先搭班子,没有业务练也是没有办法整合团队。而业务突然增长,也是短时间发生的事情,很多老板也不敢说自己年底一定要把生意做到哪一份上。所以,一旦业务增长,团队就会应接不暇,跟不上业务要求。
这个时候请咨询顾问是一个很好的转变,但是需要看这个咨询顾问咋用。咨询顾问的大鱼大肉喂过来,团队的人可能连啥意思都不懂,这种情况下,再好的营养可能也会变成一种障碍,团队的阵脚反而被顾问团队带着跑偏了。这就是严重的资源浪费。
02
咨询顾问不适配
不是所有的咨询顾问都专业,有的可能仅仅是会包装。不是所有专业的咨询顾问都适配,要考虑企业的发展阶段。比如曾经有一个顾问老师讲过,跨境电商现阶段请顾问老师一定要请那些有过0~1体系建设经验的人才行,因为跨境电商面临的问题就是0~1,但是有一些背景很好的老师,他们有丰富的知识体系,讲课或许讲的很好,但是的确没有经历过实际的0~1的体系建设,所以在指导跨境电商改善时,缺失锚点,也缺失转化方式。
当然,很多老师也有自己的特点,不管是头疼、脚疼、肚子疼,他那里只有一味止疼药,这种也是麻烦。到头来,你会发现,他仅仅是给老板开了一副布洛芬,暂时止疼了而已。
03
缺失原创的跨境电商咨询
从战略、供应链、组织架构等等,各种咨询都缺失原创的跨境电商咨询。有一个供应链总监说,现在的咨询顾问老师大多数出身大厂、世界500强,老牌咨询公司,而这里,如果没有埃森哲那种模型、案例很完整的方法论的,大多数是经验优先的,一套PPT走遍天下。然而,跨境卖家是不会请埃森哲这种咨询方法论比较客观、健全的咨询公司的,主要是因为太贵了。而经验主义的咨询往往也是强套路模式,总之,面临业绩、增收压力的情况下,先把钱赚了再说。
04
老板对专业分工领域的消化其实非常薄弱
大多数的卖家老板是运营出身,或者运营都是老板自己管理的。老板绝对是一个老运营、好运营。也是没有看哪家卖家在运营方法、运营管理上请咨询顾问,因为往往运营是强项,中后台不给力,跟不上运营的步伐。
老板的长处是运营,然后其他全是短板。这个是有可能的。来一个顾问老师,一天3万块钱,神神叨叨讲一天,往往可能是老板消化30%,高管消化50%,所以落地往往也就是老板消化的这个30%(这里不细说,你懂得就好)但是还有团队能否消化这个30%也需要高管来转化,而高管还有个人的想法,另外还有团队的接受程度,所以这个3万块,能有3000块的效果就不错了。
说到这里,咨询陪跑就不能有了么?也可以有,但是需要我们做一些调整。
01
选择适配老师
好东西不一定是贵的。找咨询顾问老师需要找有跨境电商实战经验的。如果你真的要找一个好的顾问老师,要知道他的「来时路」是不是你的企业现阶段的问题匹配。当然,这里还有一个很关键的问题,现阶段企业面临的问题是啥就很重要了。当然也有很可能存在很多问题,但是你请不到全科医生,你也只能一个一个来,而不是一下子请五路咨询顾问一起来,这样的话,每一个医生都给开一个药方,即便员工都能消化的来,你就不怕这些方子不对路,然后导致真气逆行么?毕竟是药三分毒,不能乱吃药。
02
陪跑项目的主动权要自己把握
陪跑的内容、进度、深度、以及预期到怎样的效果,这些都需要在预约老师之前自己确认好,内部有共识才行。特别是老板和一级部门负责人之间一定要有共识。对于顾问老师:只要心中有锤子,看哪里都像钉子。如果过渡挖掘问题,然后各个问题都得给一个方案,那么这次培训到这里就可以宣告结局了。正常来说对于供应链的改善项目,一般周期为半年,一个周内聚焦1~2个问题。如果挖出来很多问题怎么办?那就排优先级,公司内部决定,而不是由陪跑老师决定。
03
中医疗法
别轻易动手术。很混乱的快速成长期的企业先不要谈变革。因为革的前提是有一个老旧的东西,才能叫「革」,否则只能叫0~1建立体系。快速成长期的企业做改善项目,需要聚焦和有针对性,中医辨证施治,见效慢一点,但是长痛不如短痛,还是本着治本来解决问题。比如改善供应链,那你就不能计划、采购、物流一起都在治病的状态,按照正常的逻辑,先以计划为主线来治理。如果计划一团糟,采购、物流怎么治理都是会受计划的影响。这个时候,就以计划为主线,梳理周边相关的流程,进行系统的优化,这样有主有辅才可以的。如果团队底子薄,那就定制当前团队能消化的内容,而不是一直喂药,更不能喂保健品。