在中小企业,建立良好的员工习惯确实是一项挑战,但只要树立这样的设想,通过系统化的方法和持续的努力,也就是通过培养和管理,可以逐步实现这一目标。
所谓“培养”是指通过启发、教育、实操、训练等手段,使人或事物得到良好的发展和提升,在日常随时、随地、随人的点滴或机会教育,从而提高满足工作要求的完成度。
虽说“成年人只能被筛选,不能被改变”,但中小企业不具备选择的条件,只能靠内部培养和提升。小结了三个步骤,能够帮助一线管理人员的有效培养和提升团队成员的能力与素质,不仅会做,还会管。
▪️1. 明确标准与要求:树立榜样,严格执行
- 以身作则:班组长应当是员工的榜样,遵守所有规定,从按时参加会议到保持工作区域整洁,每个细节都不放过。
- 设定规则:制定清晰的行为规范和工作标准,确保每位员工了解这些规则。例如,厂内禁烟(仅指定区域吸烟)、厂区禁止拖鞋背心或穿着裸露、规定区域禁止骑车、无纸化办公等新政策需详细说明并严格执行。
- 强化纪律:对于违反规定的员工,采取适当的措施进行纠正,对破坏红线、知错不改的员工必须采取零容忍的态度,确保“令行禁止”的执行力度。同时,表扬积极遵守规定的员工,树立正面典型。
▪️2. 提供培训与发展机会:激发内在动力
- 启发式教育:学习TWI-JI(工作教导)方法,通过示范、讲解和实践三部曲方式传授新技能。这不仅限于技术能力,还包括对市场变化的认知和适应能力。
- 鼓励持续学习:创建支持学习的文化环境,建立适宜的“图书借阅室”,刻意安排内外培训课,甚至设立“工匠室”,参与行业会议,拓宽视野。
- 设立成长目标:为每位员工设定年度技能提升目标,如掌握新工种技能、数字化软件工具、获得专业认证等。
▪️3. 建立反馈与激励机制:促进正向循环
- 及时反馈与指导:定期与员工进行一对一沟通,开展绩效评估制度,了解他们的进展和困难,给予具体的建议和支持。对于表现优异者,公开表扬;对于需要改进的地方,提出建设性的批评。
- 认可与奖励:设计合理的奖励体系,包括物质奖励(奖金、礼品卡)和非物质奖励(荣誉证书、晋升机会),以表彰那些表现出色的员工。
- 关注情感需求:除了职业技能外,还要关心员工的个人生活,通过组织团队活动,增强归属感和幸福感。
“有什么样的将就带出什么样的兵”,从生产经理到一线主管,班组长的思想和行为直接影响着班组的整体风貌,尤其是在基础较为薄弱的企业环境中,管理者更应该付出额外的时间和精力去引导和支持员工的成长。
不要居高临下,不要舍不得时间,也不要放不下架子,更不要害怕翅膀硬了会飞。经理人对下属及其职业生涯的正向作用是不可估量的,不仅要指导工作技能,更要鼓励激励人心。正如彼得·德鲁克所言,帮助员工感觉被培养、被重视、被认可、被感谢,这也是卓有成效管理的重要体现。
通过上述三大步骤,一线班组长可以在日常工作中不断培养和发展团队成员,从而建立一个整洁、高效、和谐且富有创造力的工作环境,总之,基层主管的成长必然对公司的成长产生显著的驱动作用。
来源 | 精益之光