班组是企业的生产经营细胞，是企业管理的最小生产单位。班组长是班组工作、生产任务完成的第一责任人。

班组长是企业的领头羊，是企业管理的执行者及班组员工的带头人。作为一名班组长，每天要处理班组内日常事务，更需要把团队成员凝聚在一起，一名合格的班组长，应是前线的指挥官，既要有全局视野，又要懂技术，会管理，提升队伍士气，出色地完成各项工作任务。那么怎样当好班组长呢？

优秀的班组长就要有“上天入地”的本领——自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。

事再难，可也得有人做，如何做好，先要弄明白“难”在哪？

一个优秀的班组长要经过四座大山！「标杆精益」

如何做好一名优秀的班组长？

班组长，既是企业执行力的基石，还是基石的修筑者。

在企业员工里班组长是“最难”之人，而优秀的班组长就要有“上天入地”的本领——自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。

事再难，可也得有人做，如何做好，先要弄明白“难”在哪？

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一难，业务要入得地

优秀的班组长需要有很强的业务能力，即岗位上的事情做好的能力。

首先要具有岗位资质，要持证上岗，是岗位上比较能干的人；

二要有解决突发事件的能力，在遇到突发事件时，班组长要能果断告诉员工怎么做；

三要有对台帐、原始数据的汇总、分析能力，公司推行的SMS系统就强调了如何改善台帐，让台帐发挥作用，

班组长要能够通过对原始数据的记录、积累、分析，发现问题，找出原因，然后再加以解决。

班组长要做出有品质的事情，“入地”能力是关键。

比方我们发现候机楼厕所卫生纸经常很难扯断，旅客上厕所用纸不方便，仔细一研究发现是装法错误，改进后方便多了。

而班组长“入地”力也许就体现在这些细节的改进上。

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二难，管理要上得天

优秀班组长光自己做好是不够的，应该具备较为全面的管理能力，即要能懂得引导团队，

把本班组人员的积极性发挥到最大，还要沉得下去拔得出来，这就是能“上天”的本领。

首先要会排班，如何用最少的人把事做到最好，这是班组长管理能力的核心。

在工作面上，我们发现有些岗位上的排班十年如一日，工作天天一个样，和公司的新要求慢慢拉开了距离。

班组长要敢于尝试对不同的业务、不同的人员采用不同的排班方式。

比如有些维修岗位，根据工作量断断续续的特征可以将行政班和业务班进行混排，以更好地利用人力资源，既让员工得到充分休息又能做好工作。

第二，要有协调能力，既要协调好本班组的成员，也要协调好与本岗位工作内容相关的其它班组（上下工序之间的协调），作好沟通。

第三，要有鼓动员工的能力。

人有不同性格特点，有些活泼，有些内向，干起工作来也有所不同。

针对不同的员工，班组长要选择不同的沟通和激励方式；在员工犯错误时要及时指出并找出原因，员工做得对时要及时给予鼓励；

对涉及大家利益的事，还要组织员工进行头脑风暴，集思广益，及时反映争取，维护员工利益。

第四，要懂绩效管理。绩效管理的关键环节是KPI（关键绩效考核指标）的设置和分配。

班组长首先要清楚自己的班组是做什么事情的，自己需要员工做好什么，一定要让每个员工清楚班组要做什么，自己要做什么。

并且在考核完以后要对员工有所反馈。

第五，要有整理能力。

不仅要整理好办公场所和工作台面，使之干净、整洁，还要学会用图表等管理工具理清工作进程和思路，汇总分析工作收获，发现工作隐患。

一个优秀的班组长要经过四座大山！「标杆精益」

班组长

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三难，教人要胜过己

优秀的班组长应该具备很强的教育能力，要有把徒弟带得比自己优秀。

首先要会学习。俗话说，“教人一滴水，自己要有半桶水；教人一碗水，自己要有一桶水”。

公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会，我们就要利用起来，多看书学习，及时更新脑袋里陈旧的东西。

哪怕逛个商场出次差，都是我们有了解本岗位、本行业的最新信息的机会。

第二，要会教人。

个别班组长和成员之间差距太大，班组长自己能力很突出，但是班组成员的能力太弱，这就要求班组长像师傅教徒弟一样手把手地去教，这样整体素质才能提高。

第三，要有提问题的能力，要敢于挑战权威、接受变化，敢于对岗位上司空见惯的的事情提问题，多问个为什么，要有敢于挑战老的、习以为常的工作流程的勇气。

个别班组长在一个岗位上待了多年，但工作改进不大，实际上我们的一线岗位亟待细节创新。

我们可以问问自己：今年我干的比去年好吗？事事想想有没有更好的办法，能使事情做起来更简单而效果更好。

第四，要有课件编写的能力，在实际工作中我们有很多案例、流程、方式方法，这些都可以编写成册，更有利于积累学习，传授后人。

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四难，人格要昭得人

优秀的班组长要有较强的人格魅力。把一个班组拢一起，心往一处想、劲往一处使，难。但如果班组长又人格魅力就不一样了。这种魅力来自于：

首先让自己做有品位的人，着装修饰、言行举止处处讲究，处人处事公平公正，使自己更有吸引力、更有涵养，更有号召力。

二要有爱和奉献精神，对员工要有像对家人般真诚的关爱，排班切忌把方便留给自己。

三是要明辨事非。

在公司有重大的变革时，班组长应该理解和掌握公司变革的前因后果，比一般人更有水平，不人云亦云，

不随员工起哄，应该能站出来，对不理解的员工及时作解释，使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行。

四要有较强的抗打击能力，也就是面对困难的承受力要强。服务工作时时都有可能受委屈。

在生产一线的班组长，最需要正视困难和解决困难的来信和勇气。

比如运输候管部候机室的员工就需要有非常强的抗打击能力，每次航班延误时，候机员必须坚守岗位，做到不恐惧、不恼火，耐心热情地为旅客服务。

创新，是现在时髦的关键词。

克服困难、解决困难、改进工作，就是我们工作中体现创新的主要途径，同时又是我们获得成就感和愉悦的基础。

只有班组长们做到优秀了，我们企业的执行力才能上去；企业做好了，国家才能强大。

所以我们要创新，我们不求一鸣惊人，但是可以在岗位上、在解决困难和改进工作的过程中把复杂的事情做得简单，

把简单的事情做得优秀，这么看来，班组长应该在创新的过程中做到优秀。

拓展阅读：

一、班组长的职责

班组长有特定的工作职责，不是多能工，不能啥都干。

班组长最核心的职责就是工作安排、纪律维护、工作教导、工作改善及工作关系的处理。

1.工作安排

就是依照分厂、车间所给定的工作指令或是任务来把工作安排给班组所在的员工，并要根据每个员工的资历深浅和技能的高低来进行合理分配。

2.纪律维护

一个班组在运作过程中，对于一些问题，很容易因不同的看法而发生争议，进而产生冲突。

班组长能够协调好，把大事化小，小事化小，对于班组正常的工作秩序是非常重要的。

3.工作教导

班组长虽然不是多能工，但是，班组长掌握着很多技能。而他之所以能晋升为班组长，往往是因为有丰富的经验以及炉火纯青的核心技能。

所以，一个班组的战斗力要想发挥好，就需要班组长将他的技能传递给新员工。如果班组长自身没有教导的意识，没有基本的教导方法与技能，那么这个班组的战斗力就会大受到影响。

4.工作改善

班组的工作改善是为了班组生产更顺畅、成本更节约、效率更高、安全有保障。

班组改善分为班组项目改善（团队改善如小集团活动等）、员工个人改善。改善工作的最大障碍是组员的思维观念。

工作改善中，班组长是团队作战的组织、计划、协调、控制的重要指挥者。

5.工作关系处理

班组长是上级政策与工作战略、方向的解读者，是横向部门关系沟通协调者、是班组工作分配的组织者与督导者，承担着承上启下的重要工作职责，任何人都代替不了班组长的这一职责。

二、班组长的主要权限

班组长是管理者，有自己的结构化、标准化工作时间，为完成班组承担的安全、质量、成本、交付、士气、设备、环境管理等任务与工作指标，作为班组的代表，有独立的自主管理的权限。

主要权限有：

1.班组绝对指挥管理权；

2.员工生产组织、工作的调配权；

3.班组制度、流程与标准修改、完善权；

4.员工激励建议与分配权；

5.员工晋级的推举权；

6.现场改善与合理化建议权。

7.员工的培训与督导权。

8.班组结构化工作与会议的组织